Hay una diferencia que el cliente peruano percibe en los primeros cinco minutos de sentarse en un restaurante — aunque rara vez la articule de forma consciente. En el restaurante A, el mesero llega, anota el pedido en un papel, camina a cocina, vuelve a la sala, atiende otra mesa y en algún punto del […]
Cuando un empresario decide implementar un sistema POS, la primera pregunta suele ser sobre el software. Es la pregunta correcta. Pero hay una segunda que muchos olvidan hasta que ya tomaron la primera decisión: ¿sobre qué hardware va a correr ese sistema? El hardware no es un accesorio. Es la plataforma física que determina la […]
Hay un momento específico que se repite en decenas de tiendas peruanas todos los meses: el dueño hace el inventario físico del fin de mes, lo compara con lo que el sistema — o la hoja de Excel, o el cuaderno — dice que debería haber, y la diferencia no cuadra. Falta producto que nadie […]
La objeción más frecuente que escuchamos de los dueños de negocio que aún no adoptaron un POS moderno es siempre una variación del mismo tema: «¿pero cómo queda lo de la facturación electrónica con SUNAT? ¿Necesito otro sistema aparte? ¿Tengo que cambiar cómo hago las cosas con mi contador?» Es una pregunta válida — porque […]
En 2019, la mayoría de los negocios medianos en Perú y en Latinoamérica operaban su punto de venta con el mismo modelo que tenían hace veinte años: una caja registradora conectada a una impresora de tickets, pagos casi exclusivamente en efectivo, inventario en Excel y facturación en un sistema separado que nadie del equipo operativo […]
Hay una matemática simple que la mayoría de los negocios con alto flujo de clientes nunca calcula: si cada transacción en caja toma 3 minutos menos, ¿cuántas transacciones adicionales puede procesar el mismo equipo en las 4 horas de mayor demanda del día? La respuesta, dependiendo del formato del negocio, puede ser entre 15 y […]
Cuando un empresario peruano empieza a evaluar un sistema POS, tarde o temprano aparece esta pregunta: ¿instalo el software en la computadora del local, o uso un sistema en la nube? La respuesta no es universal — depende del tipo de negocio, del volumen de operación, de la conectividad disponible en la ubicación del local […]
Hay un momento específico en la vida de todo empresario que abrió su segunda tienda: la primera semana en que tiene que gestionar dos locales simultáneamente y se da cuenta de que el modelo que funcionaba para uno no escala para dos. Para saber cómo va cada sede, tiene que llamar al encargado. Para comparar […]
Hay una escena que se repite todos los días en miles de negocios peruanos. El cliente llega a la caja, termina su compra y pregunta: «¿Puedo pagar con Yape?» El cajero dice que sí, saca su celular personal, el cliente transfiere al número, el cajero verifica que llegó, anota el monto en un papel y […]